市值蒸发2000亿美元后谷歌“内讧”：员工批CEO应战ChatGPT仓促、拙劣

　　来源：华尔街见闻　李丹

　　不同以往内部吐槽的是，这次谷歌员工的口气更严肃，矛头直指CEO，称管理层鼠目寸光得可笑；急匆匆让AI机器人Bard问世证实了市场的担心；上月宣布裁1.2万人，股价涨了3%，一次冒进的AI演示，股价就跌了8%。

　　在ChatGPT竞品机器人Bard出师不利回答出错后，谷歌的管理层现在好像“里外不是人”：外有投资者大举抛售，让股价创2008年来最大两日跌幅、市值由此蒸发约2000亿美元，内有员工抨击。

　　当地时间2月10日周五，媒体发现，谷歌的员工最近通过内部论坛Memegen批评公司管理层最近推出Bard，称行动“仓促”、“拙劣”、“毫无谷歌风范”（un-Googley）。

　　媒体指出，谷歌员工向来通过Memegen取笑公司的怪癖和失误做法，可不同以往的是，这次在发布Bard后，他们指责的口气更为严肃，甚至将矛头直接对准谷歌的CEO Sundar Pichai。

　　比如有个论坛的帖子写道：

“亲爱的Sundar，发布Bard和裁员是仓促、拙劣、而且目光短浅的，请重新把眼光放长远考虑。”这个帖子得到很多员工点赞。

　　另一个员工点赞高的帖子写道：

“Sundar和管理层该得到（绩效评级系统里最低的评级）Perf NI。在追求‘更聚焦重点’的过程中，他们变得鼠目寸光，简直可笑，而且毫无谷歌风范。”

　　还有一个帖子称：

“在恐慌中急匆匆让Bard面世，正好证实了市场对我们的恐惧。”这个帖子还附上一张图片，显示了一只鸟遮住自己的脸。

　　事实上，本周谷歌的一系列行动看起来的确有仓促应战之嫌。本周一，谷歌宣布Bard开始初步开放测试，恰好第二天，微软就发布了利用ChatGPT同源AI技术的升级版Bing搜索和Edge浏览器。

　　微软官宣升级产品后第二天，周三谷歌在巴黎举行活动，公开了更多Bard的详情。也就是在那天的展示中，外界发现，谷歌介绍Bard功能时，Bard对詹姆斯•韦伯太空望远镜（JWST）的提问回答出现事实性的错误。

　　有媒体指出，甚至一些谷歌自己的员工都不知道本周三要做Bard的演示，一名做演示的员工还忘记带演示需要的电话。

　　周三爆出Bard出错当天，谷歌股价盘中跌超8%，收跌逾7%，创去年10月26日以来最大日跌幅。此后华尔街见闻文章指出，Bard的失误暴露了类ChatGPT应用的常见缺陷，语言模型固然可以生成连贯且语法正确的文本，但也会表达虚假信息。而离奇的是，这种错误竟然得到谷歌各个工程、法律、公关和营销部门通过，出现在了Bard最重要的演示中。

　　Bard的失误侧面体现了谷歌的紧张不安。微软挟ChatGPT声势，发力争抢谷歌发家的搜索市场，要大幅挤压谷歌倚重的搜索领域利润，谷歌坐不住了。

　　随着ChatGPT去年起越来越受追捧，外界和谷歌内部此前就对谷歌在人工智能（AI）领域的问题感到担忧。去年12月的一次全体会议上，谷歌的员工曾提问，公司在AI方面有什么竞争优势，当时高管回答，公司的AI聊天技术还很不完善，如果在这方面动作太快，可能损害公司的声誉。

　　周五媒体提到，本周谷歌内部论坛Memegen有个阅读量很高的帖子发了一张图，显示一个带着谷歌G字标志的垃圾桶着火，配图的文字是，去年以来感觉都是这样。

　　还有个帖子指向上月谷歌宣布的大裁员计划，发布者附上一张好莱坞影星尼古拉斯•凯奇的微笑照片，这样讽刺道：

“裁了1.2万人，股价涨了3%，一次冒进的AI演示，股价就跌了8%。”