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315消费维权|交费容易退费难!箐鹏教育承诺“不过全额退款”食言

admin3年前 (2023-03-14)新聞快報388

  一年一度国际消费者权益日即将到来,为提振消费信心,推动消费者权益保护协同共治,打造更加安全放心消费环境,新浪财经联合黑猫投诉【投诉入口】平台推出2023年315消费维权活动。

  据新浪黑猫投诉平台数据显示,截至2023年3月13日,箐鹏教育共收到投诉1691件,已回复1008件,回复率60%;已完成743件,完成率44%。

  投诉内容主要集中在无法联系到客服和班主任,退费难等。

  有投诉人表示,2022年5月报考公共营养师VIP班,2022年6月报考健康管理师VIP班,到现在还没安排考试,班主任及销售代表均联系不上,也找不到菁鹏的客服。请帮忙处理。

  还有投诉人称,从去年末,更换老师后就一直无人理会,教学app“91箐学网”也一直打不开,缴费时说的很清楚包拿证的,不过全额退款,现在连人都找不到。还有一门课二为学习报了别的班,因为联系不到人,这中间的损失/时间怎么说?还有面试啥的就更别说了,现在联系不上老师也联系不上客服,连教学软件都感觉是假的,整个一大型欺诈团伙。

  另外还有人表示,已经拖了一年了,一直没有退费,每次都有新的借口,迟迟不退费,希望平台能帮着追回辛苦的钱。

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